Los individuos en
todos los niveles y en todas las áreas de las organizaciones toman decisiones.
Es decir, escogen entre dos o más alternativas. Todos los miembros de una
organización toman decisiones que afectan su propio trabajo y la organización
en la que trabajan.
Aun cuando la toma
de decisiones suele describirse como “escoger entre varias alternativas”, ese
punto de vista es demasiado simplista. Porque la toma de decisiones es un
proceso completo y no tan sólo el acto de escoger una entre varias
alternativas. El proceso e toma de decisiones es un conjunto de ocho pasos que
incluyen identificar el problema, seleccionar una alternativa y evaluar la
eficacia de la decisión. Este proceso se puede utilizar también para describir
decisiones tanto individuales como de grupo.
Karmen Espinoza
Karmen Espinoza
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